При обращении в сервисный центр часто возникают споры относительно характера неисправности и типа ремонта, гарантийного или негарантийного. Заказчикам приходится тратить силы и доказывать, что причина поломки — производственный брак, и сотрудники центра не спешат соглашаться. Их убеждают в нарушении условий эксплуатации, неаккуратном отношении к технике, попадании посторонних предметов в рабочую среду или естественном износе. Перед посещением сервисного центра тщательно очистите прибор от пыли и грязи, продуйте корпус и внимательно осмотрите его на предмет механических повреждений. Если все в порядке, проверьте основные гарантийные случаи. Если вы столкнулись с подобными проблемами, смело отправляйтесь в сервисный центр и настаивайте на бесплатном ремонте.
Гарантийные случаи выхода из строя электрики
- поломка ротора из-за замыкания поочередно в обмотке, деформации и падения ламелей с коллектора или из-за разрушения подшипника,
- крыльчатка имеет неплотное посадочное место,
- выход из строя обмотки статора, произошедший из-за обрыва изоляции от витка к витку, обрыва обмотки или обрыва корпуса,
- повреждение контактов статора,
- проблемы с переключателем (нет контроля скорости или зажигания),
- отказ электронного блока (инструмент не включается, работает нестабильно, отсутствует регулировка скорости),
- разрушение электрического контакта, выход из строя щеткодержателя,
- возникновение проблем с сетевым шнуром при отсутствии механических повреждений корпуса, перегибов, потертостей, следов растяжения,
- повреждение электронных компонентов из-за повышенной вибрации двигателя,
- выход из строя отопительной системы или поломка нагревательного змеевика,
- выход из строя зарядного устройства без следов механических повреждений и при отсутствии следов влаги,
- отказ вентилятора,
- проблемы с аккумулятором (при отсутствии следов разборки и механических повреждений его просто заменят на новый),
- повреждение зубьев пары шестерен в результате выхода из строя подшипника.
Причины обоснованного отказа в гарантийном ремонте
Сотрудники центра примут инструмент на экспертизу и проверит:
Установив факты нарушения правил эксплуатации, отсутствия гарантийного талона или хотя бы одного условия из вышеперечисленного, сотрудники сервисного центра вправе отказаться от бесплатного ремонта.
Именно поэтому очень важно заранее очистить прибор, вернуть его в товарный вид, внимательно осмотреть и только потом передать специалистам для осмотра.
