Современные телевизоры в магазинах часто имеют функцию Smart TV. С его помощью вы можете смотреть телевизор, видеоконтент, веб-страницы и другие медиаисточники, не включая компьютер или ноутбук. Несмотря на простоту и стабильность операционной системы, иногда она может дать сбой. Что делать, если на телевизоре не работает Smart TV? Какие операции необходимы для восстановления работы устройства? Ответ на эти вопросы вы найдете в этой статье.
- Не работает Smart TV на телевизоре
- С чего начинать поиск неисправности
- Решение наиболее популярных проблем на телевизорах Самсунг или LG
- Подключение телевизора к сети Интернет
- Обязательная перезагрузка
- Сброс настроек до заводских на телевизоре
- Подключение к сети вручную
- Обновление прошивки роутера
- Проблемы программного обеспечения
- Неисправность роутера
- Обращение в техподдержку
Не работает Smart TV на телевизоре
После того, как телевизор заработает нормально, пользователь может столкнуться с системной ошибкой независимо от производителя, будь то LG, Samsung, Sony или другой.
С чего начинать поиск неисправности
Причин неисправности может быть несколько и не все из них решаются отключением телевизора от розетки.
- Самая неожиданная неисправность — полное отсутствие Smart TV в оборудовании. Это может произойти, когда бабушка звонит своему начальнику и жалуется, что ее сосед видит Интернет, а она — нет. Можно посмеяться над проблемой, но это случается.
- Нет подключения к Интернету. Или возникли ошибки в подключении.
- Рутинная работа у поставщика услуг.
- Неисправность роутера.
- Необходимость обновления программного обеспечения роутера.
- Отсутствие интернета.
Решение наиболее популярных проблем на телевизорах Самсунг или LG
При покупке покупатели часто обращают внимание на южнокорейские бренды. Две южнокорейские компании постоянно борются друг с другом из-за потребителя. LG ведет агрессивную молодежную политику. Samsung — аристократический лидер корейского рынка.
Возможности Smart TV у обеих компаний более-менее одинаковы, с похожими проблемами. Что будет, если Smart TV не покажут по телевизору?
Подключение телевизора к сети Интернет
Вам следует начать с подключения телевизора к Интернету. Предпочтение отдается подключению через роутер. Это делается следующим образом:
К тому же телевизор можно подключить не напрямую к роутеру, а раздав интернет с любого устройства, например, планшета.
Люди верят, что просто воткни кабель от провайдера и все заработает. Но это не так. Если интернет-провайдер предоставляет динамический или «белый IP-адрес», оборудование действительно будет работать. Но некоторые компании используют другие протоколы подключения: PPPoE, PPtP, L2TP. Они требуют, чтобы вы вводили пароль и выходили в Интернет. Кроме того, маршрутизатор может распределять Интернет на другие устройства, поэтому не стоит отказываться от него, даже если телевизор можно просматривать по кабелю поставщика услуг.
Обязательная перезагрузка
Если Smart с беспроводным подключением не работает, может помочь перезагрузка оборудования. Повторите шаги:
- Отключите телевизор LG или Samsung от Интернета.
- Выключаем роутер.
- Отключите вилки от розеток обоих устройств на 10-15 минут.
- Подключите роутер к сети и дождитесь стабильной работы.
- Подключи телевизор, попробуй подключить.
Что делать, если перезагрузка не работает? Стоит проверить ТВ-приемник и очистить кеш приложения — возможно, память переполнена файловыми фрагментами и не позволяет файлу подкачки эффективно работать. Для этого перейдите во вкладку «Меню» ТВ-приемника и очистите память приложения в «Конфигурации.
Сброс настроек до заводских на телевизоре
Российские пользователи не привыкли читать руководство, поэтому настройка устройств производится методом проб и ошибок. Если «метод научного тыка» не помог, стоит вернуть заводские настройки в исходное состояние. Для этого есть кнопка сброса.
Подключение к сети вручную
Если методы автоматического подключения по какой-либо причине не сработали, попробуйте подключение вручную. Для этого вам потребуется порыться в документах и найти договор на обслуживание с сервисной компанией. Документ содержит данные для подключения вашего устройства к Интернету.
Информация вводится в пункте меню «Статическая конфигурация». Входим так: открываем в меню вкладку «Конфигурация», далее — «Сетевые настройки» и «Статический IP-адрес».
Вы должны быть осторожны при написании символов в конфигурации. Неправильный символ не позволит правильно подключить устройство и вы снова будете искать причину.
После ввода верной информации нажимаем кнопку «Ок» и пытаемся включить Smart TV. Если нет подключения, если ТВ-ресивер неоднократно выдает ошибку об отсутствии подключения, то вам следует обратиться в центр поддержки провайдера. Специалист укажет на ошибки при запросе MAC-адреса устройства или отправке мастера для замены оборудования.
Обновление прошивки роутера
Если Smart TV не работает, причина может быть в устаревшем роутере или программном обеспечении телевизора. Телевизор автоматически запрашивает обновление во время работы, а маршрутизатор — нет. Старое программное обеспечение маршрутизатора может конфликтовать с обновлениями ТВ-приемника. Обновление прошивки должно привести к загрузке Интернета.
Некоторые модели не включают Smart TV на телевизоре Samsung из-за несоответствия показателей MTU поставщика услуг и оборудования. MTU — это максимальный размер данных, которые могут передаваться без фрагментации. Если блок данных больше, чем размер кластера, данные фрагментированы и могут быть недоступны для чтения. Служба поддержки провайдера знает о таких случаях и обязательно проверит их вероятность. Иногда изменение MTU дает приемлемые результаты. Самостоятельно обновлять прошивку не рекомендуется. Этим занимается специалист.
Проблемы программного обеспечения
Бывает, что Смарт отказывается включаться из-за несовместимости с последними изменениями от провайдера на сервере. Как мне тогда загрузить обновление программного обеспечения? Единственный выход — поискать рабочий компьютер, ноутбук с подключением к сети и записать прошивку на флешку. После этого программное обеспечение устанавливается на телевизор через порт USB.
Имеются сбои в передаче сигнала от роутера к телевизору, вызванные временным отсутствием интернет-канала. Со временем они проходят без вмешательства.
Неисправность роутера
Даже если телевизор полностью исправен, маршрутизатор может быть неисправен. Поэтому, если остальные «лохи» не помогли, можно на время найти роутер, воткнув его в домашний кабель. Самый простой способ — взять у друзей или соседей. Если есть проблема с неисправным маршрутизатором, сеть нового устройства будет автоматически настроена через Wi-Fi или кабель. В этом случае вам нужно будет приобрести новое устройство.
Если устройство использовалось долгое время, способ сигнализации может измениться. Это также потребует его замены.
Обращение в техподдержку
Если самостоятельно исправить ошибки не удается, то следует обратиться в техподдержку поставщика услуг — провайдера. Любые вмешательства по восстановлению сети могут быть выполнены профилактическими или нет. Сотрудник проверит ваше подключение к панели подключения дома и сообщит вам, в чем проблема. Если на сервере все идеально, проблема в квартире.
В крайнем случае следует обратиться к производителю оборудования, например, LG. Этот вариант следует рассмотреть, если проблема не была обнаружена самостоятельно, а служба поддержки поставщика услуг гарантирует, что сигнал на телевизор находится в хорошем состоянии.
